Bij een directie van een ministerie is een omvangrijk veranderingsproces aan de gang gericht op klantgericht, helder aangestuurd, efficiënt en kostenbewust werken. De verandering betreft ruim vijfhonderd mensen. Er is gekozen voor een ontwikkelingsgerichte aanpak. Een projectgroep coördineert en begeleidt alle activiteiten. Tijdens de eerste fase hebben werkgroepen zich gestort op het in kaart brengen van werkprocessen, het ontwikkelen van structuurvarianten en het meetbaar maken van verschillende prestaties van de diensten. Aan het einde van de eerste fase ontstaan vragen als “Hoe gaat het tot nu toe met de veranderingen?”, “Wat vinden medewerkers ervan?” en “Wat kan er beter?” Niet veel organisaties nemen de rust om tijdens een verandering stil te staan bij dit soort vragen. Hier gebeurt dat wel. Dat voorkomt problemen in de tweede fase en levert daardoor juist tijdswinst.

In deze context en voor deze vragen is de Verandermonitor een geschikte methodiek. Met een vragenlijst wordt in kaart gebracht hoe mensen oordelen over de aanpak van de verandering. In feedbacksessies bespreken afdelingen hun eigen resultaten en ontwikkelen zij ideeën voor verbetering in de tweede fase. PlusPulse ondersteunt de projectgroep in het zelf werken met deze methodiek. Dat houdt onder meer in dat we samen een werkwijze uitwerken, deze afstemmen met alle leidinggevenden, de uitkomsten met leidinggevende doornemen en nagaan hoe zij de feedbacksessies kunnen vormgeven. Na de sessies zetten we met de leidinggevenden op een rij wat van belang is voor de tweede fase. We stellen prioriteiten in de acties voor het management, de directie en de projectgroep. De acties die de afdelingen voor zichzelf hebben bedacht worden geadopteerd door enthousiaste medewerkers.

Cultuurverandering en beter samenwerken

Begeleiden van nieuwe afdelingen

Faciliteren van groepen